Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Vážíme si vaší důvěry a nákupu na vcelarstvi-thomayer.cz. Pokud se stane, že vám objednané zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, nebo jste si nákup rozmysleli, máte jako spotřebitel zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zásilky.

Abychom vám celý proces co nejvíce usnadnili, připravili jsme pro vás jednoduchý přehled, jak postupovat.

Jak postupovat při vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

1. Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku..

2. V detailu objednávky najděte možnost žádost o vrácení - vrátit produkty.

3. (doporučujeme po schválení žádosti)  Zboží pečlivě zabalte a zašlete 

   • na adresu: Včelařství Thomayer, Chodov 24, 345 33, + tel. + email (viz kontaktní údaje)

   • vrácené zboží prosím zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Zboží by mělo být kompletní, v původním stavu, nejlépe v originálním obalu a nesmí jevit známky opotřebení nebo používání.

   • Upozornění: V případě odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (nejedná-li se o reklamaci) náklady na vrácení zboží (poštovné) hradí v souladu se zákonem kupující. Zásilky zaslané na dobírku nebudou z naší strany převzaty.

Kdy není možné od smlouvy odstoupit?

Podle občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy v těchto případech (které se mohou týkat našeho sortimentu):

• U zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. rozbalené medové plástve).

• U zboží, které podléhá rychlé zkáze (např. některé specifické čerstvé včelí produkty, pokud vyžadují stálé chlazení a jejich přepravou zpět by došlo k znehodnocení).

• U zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu (např. zakázková výroba).

Medy v běžných sklenicích lze samozřejmě v termínu 14 dnů vrátit, pokud jsou neotevřené a s neporušeným víčkem.

Vrácení peněz

Jakmile k nám vrácené zboží dorazí, pečlivě ho zkontrolujeme. Peníze za zboží vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy vrácené zboží nepoškozené obdržíme zpět. 

Peníze vracíme standardně bankovním převodem na účet, který uvedete ve formuláři.

Potřebujete poradit?

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení zboží nebo si nejste jistí postupem, neváhejte nás kontaktovat:

• 📞 Telefon: 734 227 645

• ✉️ E-mail: vcelarstvi-thomayer@seznam.cz